Rechtliche Informationen
Widerrufsbelehrung
Informationen zum Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Stand: Mai 2025
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist über das Support-System oder per E-Mail absenden.
Widerruf über das Support-System
Sie können Ihren Widerruf bequem online über unser Support-System erklären.
Bitte geben Sie im Support-Ticket folgende Daten an:
- Betreff: Widerruf meiner Bestellung
- Kundennummer
- Bestellnummer / Rechnungsnummer
- Gebuchte Leistung
- Bestelldatum
- E-Mail-Adresse des Kunden
Nach Eingang des Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung über das Support-System oder per E-Mail.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Besonderer Hinweis bei sofortiger Bereitstellung
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung der Dienstleistung beginnen, zum Beispiel durch sofortige Erstellung eines KVM-Servers, Root-Servers, Game-Servers, einer Domain oder einer anderen digitalen Dienstleistung, können besondere Regeln gelten.
Wichtig:
Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14 Tage erlöschen, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren können.
Wenn die Dienstleistung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht vollständig erbracht wurde, können wir für die bis dahin erbrachte Leistung einen angemessenen Betrag berechnen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Hinweis für Geschäftskunden
Kein Widerrufsrecht für Unternehmer:
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Für Unternehmer, Firmen, Gewerbetreibende und Selbstständige besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden:
Kategorie: Widerruf
Betreff: Widerruf meiner Bestellung
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung:
Kundennummer: _______________
Bestellnummer / Rechnungsnummer: _______________
Gebuchte Leistung: _______________
Bestellt am: _______________
Name: _______________
E-Mail-Adresse: _______________
Eine Begründung ist nicht erforderlich.