FAQ

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Schnelle Hilfe zu Produkten, Bestellung, Sicherheit, Technik und Support. Suche nach einem Begriff oder filtere nach Kategorie.

Kurze Wege

Für konkrete Störungen, Abrechnungsfragen oder Migrationen ist der Support direkt verlinkt.

Schnelle Übersicht

Kurze, klare Antworten auf häufige Fragen.

Wissensbasis

Mehr Details findest du zusätzlich in unseren Docs.

Sicherheit

Antworten zu Schutz, Konto und Serverbetrieb.

21 von 21 Antworten werden angezeigt.
Allgemein

Kann ich als Privatkunde starten?

Ja. Unsere Starter-Pläne sind explizit auf private Projekte, Lernumgebungen und kleine Websites ausgelegt. Du kannst später auf größere Pakete wechseln, wenn dein Projekt wächst.

Produkte

Welche Produkte kann ich direkt bestellen?

Direkt vorgesehen sind KVM Cloud Server, Game Server Hosting, Storage- und Backup-Pakete sowie Domains mit DNS-Verwaltung.

Produkte

Bietet ihr auch Game Server an?

Ja. Wir bieten Game-Server-Hosting mit optimierten Standorten und planbaren Paketen an. Die Pakete sind auf feste monatliche Kosten, schnelle Bereitstellung und stabile Performance ausgelegt.

Produkte

Kann ich mein Paket später upgraden?

Ja. Upgrades sind bei den meisten Produkten möglich. Bei KVM-Servern können CPU, RAM oder Speicher je nach technischem Rahmen erweitert werden; bei Game-Servern kann auf ein größeres Paket gewechselt werden.

Produkte

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?

Ja. Der Warenkorb unterstützt mehrere Positionen und Mengen. Jede Position wird in der Bestellübersicht separat angezeigt, damit die monatlichen Kosten nachvollziehbar bleiben.

Technik

Wie schnell wird ein Server bereitgestellt?

Standardpakete sind auf automatische Bereitstellung vorbereitet. Sobald Zahlung und Bestellung erfolgreich abgeschlossen sind, kann die Provisionierung starten. Bei Sonderkonfigurationen kann eine manuelle Prüfung nötig sein.

Technik

Welche Betriebssysteme sind für KVM-Server geplant?

Typische Linux-Distributionen wie Debian, Ubuntu, AlmaLinux und vergleichbare Systeme sind vorgesehen. Windows oder eigene Images können je nach Paket und Lizenzsituation zusätzlich angeboten werden.

Technik

Bekomme ich Root- oder Administratorzugriff?

Bei KVM-Servern ist voller Root- beziehungsweise Administratorzugriff vorgesehen. Domains und Storage werden ueber die jeweilige Produktverwaltung gepflegt.

Technik

Sind Backups automatisch enthalten?

Backups hängen vom Produkt und Paket ab. Storage- und Backup-Produkte sind dafür ausgelegt; bei Servern können Backups als Option oder über Snapshots abgebildet werden.

Sicherheit

Ist DDoS-Schutz enthalten?

Ja, ein grundlegender DDoS-Schutz ist standardmäßig aktiv. Erweiterte Schutzkonzepte, spezielle Filterregeln oder individuelle Anforderungen können je nach Projekt ergänzt werden.

Sicherheit

Wie werden Kundendaten geschützt?

Kundendaten werden nur für Betrieb, Abrechnung und Support verarbeitet. Zugriff erhalten nur berechtigte Systeme und Personen. Technische Maßnahmen wie verschlüsselte Übertragung, Rollenrechte und Protokollierung sind dafür vorgesehen.

Sicherheit

Unterstützt ihr Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Ja. Der Kundenbereich ist auf moderne Sicherheitsfunktionen wie Passkeys, aktive Logins und weitere Konto-Schutzmechanismen vorbereitet.

Abrechnung

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Im Checkout stehen Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal Business, Guthaben/Vorkasse sowie Rechnung nach Freigabe mit Limit zur Auswahl. Rechnungen werden per Banküberweisung mit eindeutiger Zahlungsreferenz bezahlt.

Abrechnung

Sind die Preise monatliche Kosten?

Ja. Die dargestellten Produktpreise beziehen sich auf monatliche Kosten. Im Warenkorb werden Zwischensumme, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag pro Monat getrennt ausgewiesen.

Abrechnung

Kann ich Rabattcodes nutzen?

Ja. Rabattcodes können im Warenkorb vorgemerkt werden. Die finale Prüfung und Anrechnung erfolgt sicher im Zahlungsprozess, damit keine falschen lokalen Rabatte berechnet werden.

Abrechnung

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Rechnungen werden dem Kundenkonto zugeordnet und können im Kundenbereich bereitgestellt werden. Für Firmenkunden sind vollständige Rechnungsdaten sinnvoll.

Support

Gibt es Unterstützung bei Migrationen?

Ja, wir unterstützen von der Planung bis zur Live-Schaltung und minimieren Ausfallzeiten während der Umstellung. DNS, Daten, Dienste und Abhängigkeiten werden dabei strukturiert übernommen.

Support

Wie erreiche ich den Support?

Der Support ist über das Support Center, Tickets und je nach Produkt weitere Kanäle erreichbar. Kritische technische Probleme sollten als Ticket mit hoher Priorität gemeldet werden.

Support

Was soll ich bei einem Serverproblem angeben?

Hilfreich sind Servername, Zeitpunkt des Problems, Fehlermeldungen, betroffene Dienste und bereits getestete Schritte. Je genauer die Angaben sind, desto schneller kann der Support eingrenzen.

Allgemein

Wie werden Produkte später gepflegt?

Die aktuelle Darstellung basiert auf zentralen Datenstrukturen und ist vorbereitet für ein späteres Admin-Panel. Dadurch können Produkte, Preise und Inhalte kontrolliert gepflegt werden.

Allgemein

Kann ich vor der Bestellung Beratung bekommen?

Ja. Wenn du unsicher bist, welches Paket passt, kannst du über den Support eine kurze Beratung anfragen. Das ist besonders sinnvoll bei KVM, Storage, Domains oder Gameservern.

Support

Deine Frage ist spezieller?

Bei individuellen Setups, Migrationen oder akuten Problemen ist ein Ticket der schnellste Weg.

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