Behördliche Kontaktstelle

Diese Kontaktstelle wird gemäß Art. 11 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, „DSA") bereitgestellt. Sie dient ausschließlich der direkten Kommunikation von Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem Gremium für digitale Dienste mit CTS-Hosting UG in ihrer Funktion als Hosting-Diensteanbieter.

Behördliche Anfragen können wahlweise per E-Mail oder über das Support-System übermittelt werden. E-Mail ist der schnellere Weg, da er kein Kundenkonto voraussetzt.

Bitte verwende in beiden Fällen den Betreff „Behördliche Anfrage / Aktenzeichen".

Gemäß Art. 11 Abs. 3 DSA teilen wir mit, dass wir Anfragen in deutscher und englischer Sprache entgegennehmen und beantworten.

Damit wir eine Anfrage zuordnen und zügig bearbeiten können, bitte immer angeben:

• Behörde, Dienststelle und Ansprechpartner
• Aktenzeichen bzw. Vorgangsnummer
• Rechtsgrundlage und konkreter Auskunfts- oder Maßnahmenumfang
• Betroffene Ressource (Domain, Server-ID, IP-Adresse, Benutzerkonto, Zeitpunkt)
• Frist und gewünschtes Antwortformat
• Rückrufnummer oder E-Mail-Adresse für Rückfragen

Bei unklaren, unvollständigen oder nicht hinreichend legitimierten Anfragen erfolgt vor einer Datenherausgabe eine Rückfrage. Auskünfte erteilen wir ausschließlich im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Eingänge werden intern dokumentiert und priorisiert bearbeitet. Anfragen mit gesetzlicher oder richterlich gesetzter Frist werden innerhalb dieser Frist bearbeitet; ohne ausdrückliche Frist bemühen wir uns um eine Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen.

Eingehende behördliche Anfragen und unsere Antworten werden intern protokolliert, um Nachvollziehbarkeit und Rechenschaftspflichten nach dem DSA zu erfüllen. Die Protokollierung erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck.

Vollständige Firmen- und Kontaktangaben von CTS-Hosting UG (haftungsbeschränkt) finden sich im Impressum.