Support Center

Schneller Support mit Nova KI und CTS Team.

Starte direkt einen Livechat, erstelle ein Ticket oder pruefe den Systemstatus. Nova ist mit Groq aktiv und hilft bei der ersten Diagnose, bevor ein Mitarbeiter uebernimmt.

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Ueber Nova

Deine CTS KI im Support.

Nova laeuft live mit Groq und diagnostiziert typische CTS-Probleme in Sekunden. Bei kritischen oder komplexen Faellen bleibt der Verlauf erhalten und ein Mitarbeiter uebernimmt.

Live-Vorschau · Chat #1

1Anliegen verstehen

2Groq Diagnose starten

3CTS Kontext pruefen

4Team uebergeben

24/7

bereit

Groq

aktiv

CTS

Kontext

Livechat mit Nova

Nova laeuft wieder aktiv mit Groq und hilft sofort bei Servern, Domains, Rechnung und Account.

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Support-Ticket

Fuer komplexe Faelle mit Verlauf, Anhaengen, Prioritaet und spaeterer Nachverfolgung.

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Systemstatus

Stoerungen, Wartungen und aktuelle Plattform-Hinweise auf einen Blick.

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Systemstatus

Statusseite

Status wird geladenAktualisiert: gerade eben

Wir prüfen gerade die aktuellen Statusdaten.

Keine betroffenen Dienste

Incidents und Wartungen erscheinen hier automatisch.

Ticket Prioritaeten

Kritisch

< 1 Stunde

Komplettausfall, Sicherheitsvorfall oder produktiver Totalausfall.

Hoch

< 4 Stunden

Starke Einschraenkung bei produktiven Servern oder Netzwerkdiensten.

Normal

< 24 Stunden

Technische Fragen, Konfiguration, Abrechnung oder Produktanpassungen.

Niedrig

< 72 Stunden

Beratung, Wuensche, nicht zeitkritische Aenderungen.

Besser vorbereitet

So kann Support schneller helfen.

Bei technischen Problemen bitte Produkt, Uhrzeit, Fehlermeldung und letzte Aenderung direkt mitschicken. Nova nutzt diese Daten fuer die erste Sortierung.

Produkt oder Server-ID angeben

Screenshot oder Log-Auszug anhaengen

Letzte Aenderung kurz nennen

Keine Passwoerter im Chat senden

24/7 Support Desk

Rund um die Uhr erreichbar für technische Anfragen und Incidents.

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Anleitungen, FAQ und technische Dokumentation für Self-Service.