Support Center

Schneller Support mit Nova KI und CTS Team.

Starte direkt einen Livechat, erstelle ein Ticket oder prüfe den Systemstatus. Nova ist mit Groq aktiv und hilft bei der ersten Diagnose, bevor ein Mitarbeiter übernimmt.

Mit Nova chatten Ticket erstellen

Über Nova

Deine CTS KI im Support.

Nova läuft live mit Groq und diagnostiziert typische CTS-Probleme in Sekunden. Bei kritischen oder komplexen Fällen bleibt der Verlauf erhalten und ein Mitarbeiter übernimmt.

Live-Vorschau · Chat #1

1Anliegen verstehen

2Groq Diagnose starten

3CTS Kontext prüfen

4Team übergeben

24/7

bereit

Groq

aktiv

CTS

Kontext

Livechat mit Nova

Nova läuft wieder aktiv mit Groq und hilft sofort bei Servern, Domains, Rechnung und Account.

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Support-Ticket

Für komplexe Fälle mit Verlauf, Anhängen, Priorität und späterer Nachverfolgung.

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Systemstatus

Störungen, Wartungen und aktuelle Plattform-Hinweise auf einen Blick.

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Anleitungen für Server, Netzwerk, DNS, Backups und Abrechnung.

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Systemstatus

Statusseite

Status wird geladenAktualisiert: gerade eben

Wir prüfen gerade die aktuellen Statusdaten.

Keine betroffenen Dienste

Incidents und Wartungen erscheinen hier automatisch.

Ticket Prioritäten

Kritisch

< 1 Stunde

Komplettausfall, Sicherheitsvorfall oder produktiver Totalausfall.

Hoch

< 4 Stunden

Starke Einschränkung bei produktiven Servern oder Netzwerkdiensten.

Normal

< 24 Stunden

Technische Fragen, Konfiguration, Abrechnung oder Produktanpassungen.

Niedrig

< 72 Stunden

Beratung, Wünsche, nicht zeitkritische Änderungen.

Besser vorbereitet

So kann Support schneller helfen.

Bei technischen Problemen bitte Produkt, Uhrzeit, Fehlermeldung und letzte Änderung direkt mitschicken. Nova nutzt diese Daten für die erste Sortierung.

Produkt oder Server-ID angeben

Screenshot oder Log-Auszug anhängen

Letzte Änderung kurz nennen

Keine Passwörter im Chat senden

24/7 Support Desk

Rund um die Uhr erreichbar für technische Anfragen und Incidents.

Knowledge Base

Anleitungen, FAQ und technische Dokumentation für Self-Service.